在醫(yī)院,一張小小的表單往往蘊(yùn)藏著患者最關(guān)切的就診需求。自學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神、學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育和“三個年”活動開展以來,我院門急診醫(yī)技系統(tǒng)從表單信息化問題著手,把群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的焦點(diǎn)問題作為工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),一大批群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到有效解決,助推主題教育等活動走實走深。
門診特殊病種電子審批單:信息多跑路,患者少跑腿
對于眾多需要定期治療的惡性腫瘤、血液透析等特殊病種患者來說,除了要承受病痛帶來的困擾,還常常因為記錯治療周期或者手工審批單字跡模糊,搞錯治療結(jié)算時間,出現(xiàn)各種差錯,在醫(yī)院和家之間不停往返。
為此,門急診醫(yī)技管理處征求科室意見,在信息處的支持下,會同醫(yī)療保險處和財務(wù)處,于3月1日全面推行門診特殊病種電子審批,停用原手工填寫方式,讓患者少跑路、一次辦結(jié)治療費(fèi)用。
沒有實行電子審批單之前,門診特殊病種項目申請表需要醫(yī)生根據(jù)患者情況手工填寫,不僅費(fèi)時費(fèi)力,還容易出現(xiàn)錯誤?!氨热缯f,一位需要化療的患者,她的治療周期是6月19日到7月9日,治療周期是21天,那么患者下次的辦理時間是7月10日以后,以前手工填寫的單子,時間久了字跡不清楚,患者容易搞錯時間,導(dǎo)致來了之后不能辦理,現(xiàn)在實行電子審批單后,患者的基本信息、治療周期和結(jié)算時間都有清楚的記錄,我們能及時提醒患者準(zhǔn)確的結(jié)算時間,既減少了矛盾糾紛,也避免了患者多跑路?!遍T診結(jié)算科科長李薇介紹道。
住院病理報告電子化:信息多跑路,醫(yī)護(hù)少跑腿
病理診斷是腫瘤診斷的“金標(biāo)準(zhǔn)”,病理報告為每例手術(shù)患者作出最終診斷結(jié)論,同時為臨床后續(xù)治療方案的確定提供必要參考。
以往,各類病理報告要求在5個工作日內(nèi)發(fā)出,其中內(nèi)鏡活檢及穿刺小標(biāo)本1-2日、細(xì)胞學(xué)檢查2日內(nèi)發(fā)出報告。即便在盡量縮短出具報告時間的基礎(chǔ)上,按照現(xiàn)行的依靠配送人員發(fā)送紙質(zhì)病理報告的工作流程,臨床主治醫(yī)師也不能第一時間看到病理報告結(jié)果。在病理報告配送分發(fā)環(huán)節(jié)延遲的1-3個工作日,無形之中延長了臨床科室診療及病人住院治療等待時間,降低了工作效率。
為解決以往病理報告單由配送人員統(tǒng)一領(lǐng)取、靠人力向臨床科室分發(fā),導(dǎo)致時效性差、等待時間長、人力成本高等問題。病理科從病理報告電子化入手,從科室到臨床、從電子報告發(fā)放到接收查看,細(xì)化每個環(huán)節(jié),解決每個堵點(diǎn)。
4月17日起,全院住院病理報告向臨床發(fā)放實現(xiàn)了電子化,解放了人力、縮短了時間,讓臨床醫(yī)生能夠第一時間查看報告,確定治療方案,減少患者住院等待時間。
此外,為了保障門診患者盡可能當(dāng)天完成檢查復(fù)診,門急診與醫(yī)技管理處將各類常規(guī)檢驗檢查項目進(jìn)行梳理,列出明細(xì)清單,在符合國家三級醫(yī)院質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和出報告時間的基礎(chǔ)上,將11個醫(yī)技科室96個檢驗檢查項目發(fā)放報告時間從當(dāng)日下午5點(diǎn)或5點(diǎn)半,全部前移半小時到1小時,讓臨床醫(yī)生在班內(nèi)時間處理報告結(jié)果,為門診患者預(yù)留復(fù)診和看結(jié)果的時間。
“當(dāng)前老百姓就醫(yī)還有很多堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、盲點(diǎn),改善醫(yī)療服務(wù)永遠(yuǎn)在路上,我們將繼續(xù)在改善醫(yī)療服務(wù)、優(yōu)化就醫(yī)流程上持續(xù)發(fā)力,努力實現(xiàn)患者就醫(yī)‘四少’目標(biāo)?!遍T急診與醫(yī)技管理處副處長李作彬講道。

