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2024年10月30日上午，陜西省醫(yī)師協(xié)會(huì)組織專家組一行7人來我院開展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)評(píng)估工作。我院黨委書記張玉蓮、副院長王建華，醫(yī)務(wù)處、黨委辦公室、護(hù)理部、門急診與醫(yī)技管理處、信息處、后勤服務(wù)中心、保衛(wèi)處等部門及部分臨床科室負(fù)責(zé)人參會(huì)。

張玉蓮書記代表醫(yī)院對(duì)省醫(yī)師協(xié)會(huì)及專家組的蒞臨指導(dǎo)表示熱烈歡迎，并強(qiáng)調(diào)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)始終是我院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動(dòng)的重點(diǎn)工作，醫(yī)院嚴(yán)格按照國家衛(wèi)健委工作要求，從“加強(qiáng)人文關(guān)懷、優(yōu)化服務(wù)流程及診療模式、美化就診環(huán)境”等多方面著手，全方位開展工作，將“以患者為中心”的理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)。希望各位專家不吝賜教，多提寶貴建議，同時(shí)要求各職能部門和科室積極配合評(píng)估工作，虛心接納專家的意見和建議。

醫(yī)務(wù)處張小玲處長圍繞“優(yōu)化門診-住院-出院全鏈條服務(wù)流程、營造以人文關(guān)懷為核心的多維度服務(wù)體系、不斷拓展‘沒有圍墻的省醫(yī)院’就醫(yī)輻射網(wǎng)絡(luò)、積極推廣‘省醫(yī)模式’打造服務(wù)新亮點(diǎn)”四個(gè)方面做主題活動(dòng)工作匯報(bào)。評(píng)估專家組在聽取現(xiàn)場匯報(bào)后，分三組對(duì)我院各項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并前往門診、住院部進(jìn)行實(shí)地評(píng)估。

評(píng)估反饋會(huì)上，專家組首先對(duì)我院主題活動(dòng)開展情況表示肯定，尤其對(duì)“強(qiáng)化人文關(guān)懷、延續(xù)性護(hù)理服務(wù)、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式、優(yōu)化就診環(huán)境”等多個(gè)方面亮點(diǎn)工作表示認(rèn)可，并對(duì)存在的問題進(jìn)行反饋。王建華副院長代表醫(yī)院做表態(tài)發(fā)言，表示醫(yī)院將以此次檢查為契機(jī)，以問題為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式和流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展走‘新’更入‘心’，不斷滿足人民群眾多層次多樣化的健康服務(wù)需求。