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2024年11月1日，在醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的悉心指導(dǎo)下，在護(hù)理部及各部門的大力支持下，醫(yī)院正式啟用了全新的“一站式入院服務(wù)中心”。中心的設(shè)立是醫(yī)院積極響應(yīng)國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革號(hào)召，深入貫徹“以患者為中心”服務(wù)理念的重要舉措，標(biāo)志著醫(yī)院在優(yōu)化就醫(yī)流程、提升服務(wù)質(zhì)量方面邁出了重要一步。

在籌備初期，護(hù)理部秉持精心規(guī)劃的原則，聯(lián)合醫(yī)務(wù)處、財(cái)務(wù)處、醫(yī)保管理處、信息處等多個(gè)關(guān)鍵部門進(jìn)行了深入細(xì)致的討論和研究，并前往華西醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院、西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院及唐都醫(yī)院等國內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面而深入的調(diào)研考察。基于這些寶貴的調(diào)研數(shù)據(jù)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，創(chuàng)新性地設(shè)立了“一站式入院服務(wù)中心”，這一舉措旨在為患者提供更加便捷、高效、人性化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

中心配備了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，她們不僅具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，而且具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)，能為患者提供全方位的指導(dǎo)和幫助，確保患者順利、安心地完成入院流程。該中心高效整合了原本分散的床位預(yù)約、安排、入院登記、檢查預(yù)約及健康宣教等多個(gè)服務(wù)流程，成功構(gòu)建了一條從門診直通住院部的“一站式”便捷通道，顯著縮減了患者的等待周期，有效減輕了患者的往返奔波之苦，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)，一站式入院服務(wù)中心在設(shè)計(jì)上也充分考慮了患者的需求和感受，設(shè)有清晰的標(biāo)識(shí)和溫馨的提示語，體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者的人文關(guān)懷。

自11月1日運(yùn)行以來，一站式入院服務(wù)中心在床位調(diào)配中心的精準(zhǔn)指導(dǎo)及各臨床科室的緊密協(xié)作下，已成功為二十多位患者高效順利實(shí)現(xiàn)了跨科室的收治服務(wù)。這一過程中，無論是接收科室還是轉(zhuǎn)出科室，都展現(xiàn)出了高度的協(xié)作精神與專業(yè)態(tài)度，確保了患者能夠順利、安全地完成治療轉(zhuǎn)移。同時(shí)，在醫(yī)技與臨床科室聯(lián)絡(luò)員的積極溝通與高效協(xié)調(diào)下，也成功幫助患者高效完成了預(yù)入院患者登記及檢查預(yù)約。

一站式入院服務(wù)中心的正式啟用，是我院在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的一次重要突破，也是醫(yī)院踐行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)廣大患者的具體體現(xiàn)。