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為落實(shí)醫(yī)院“特色建設(shè)與品質(zhì)提升年”部署，實(shí)現(xiàn)“六大”一流品牌建設(shè)目標(biāo)，深入推進(jìn)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)，2月19日上午,后勤服務(wù)中心舉辦“提升人文關(guān)懷，創(chuàng)建一流服務(wù)”意見征詢座談會(huì)，后勤服務(wù)中心各部門負(fù)責(zé)人及班組長全員參加會(huì)議，并特邀護(hù)理部劉曉梅和劉紅梅副主任、總護(hù)士長及部分臨床科室護(hù)士長等參會(huì)，聽取對(duì)后勤服務(wù)工作的建議。會(huì)議由后勤服務(wù)中心戴浚副處長主持。

會(huì)上，戴浚副處長表示，護(hù)理人員不僅是與醫(yī)生并肩奮戰(zhàn)在臨床一線的戰(zhàn)友，也是與患者最密切的接觸者，最能深切了解醫(yī)患需求，也最清楚后勤服務(wù)中心提供的保潔、綠化、水電修繕等服務(wù)存在的不足與差距。希望參會(huì)人員協(xié)助后勤服務(wù)中心找到服務(wù)的精準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，添置和完善方便患者生活、活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備，為老人、兒童、孕產(chǎn)婦及殘疾人等特殊人群做好關(guān)愛服務(wù)，盡力為醫(yī)患提供更優(yōu)質(zhì)貼心的關(guān)懷，進(jìn)一步營造安全、便利、溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

護(hù)理部劉曉梅副主任、劉紅梅副主任分別講話，就病區(qū)人文小環(huán)境建設(shè)、便民服務(wù)措施、老幼童殘?jiān)兄攸c(diǎn)人群關(guān)愛服務(wù)等提出了多維度參考建議。與會(huì)總護(hù)士長、護(hù)士長對(duì)近年來保潔、綠化、水、電、修繕、電梯、便民等服務(wù)取得的進(jìn)步予以肯定，同時(shí)對(duì)患者就醫(yī)中遇到的后勤服務(wù)存在的不足，如適兒化適老化環(huán)境服務(wù)設(shè)施、衛(wèi)生間環(huán)境、文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)、電梯精細(xì)服務(wù)、病區(qū)后勤服務(wù)延伸與五位一體協(xié)作等提出了寶貴建議。后勤服務(wù)中心各部門負(fù)責(zé)人及班組長認(rèn)真聽取并進(jìn)行了詳實(shí)記錄。

最后，戴浚副處長進(jìn)行了總結(jié)，表示后勤服務(wù)中心將對(duì)收集到的意見建議進(jìn)行分類整改，制定改進(jìn)方案，完善長效機(jī)制；并計(jì)劃根據(jù)需要與護(hù)理部協(xié)作，定期組織召開意見征詢座談會(huì)，持續(xù)改善后勤服務(wù)品質(zhì)，使患者享受到更溫暖、更高效的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。