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為規(guī)范門(mén)診醫(yī)技系統(tǒng)護(hù)理人員職業(yè)形象，提升職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)提高護(hù)士整體素質(zhì)和溝通能力，3月11日下午，在王曉慶總護(hù)士長(zhǎng)組織下，門(mén)診醫(yī)技系統(tǒng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展第一季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)—服務(wù)禮儀與有效溝通提升會(huì)，會(huì)議由腔鏡中心護(hù)士長(zhǎng)崔建輝主持，門(mén)診醫(yī)技系統(tǒng)全體護(hù)理人員參加。

培訓(xùn)會(huì)上，門(mén)診體檢中心主管護(hù)士張?zhí)旌托鞇偡謩e進(jìn)行了“千古智慧，禮儀之美”和“護(hù)患的有效溝通技巧”授課，分別從禮儀的概念及原則、提高服務(wù)禮儀的必要性以及如何提高服務(wù)禮儀三方面進(jìn)行了多維度、全方位系統(tǒng)化培訓(xùn)，對(duì)護(hù)患溝通的概念、溝通不暢的因素、護(hù)理人員的必備素質(zhì)及溝通技巧等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。此次培訓(xùn)創(chuàng)新授課模式，在老師講解的過(guò)程中貫穿護(hù)理人員服務(wù)禮儀的演示和護(hù)患溝通的情景模擬，授課過(guò)程老師嚴(yán)肅認(rèn)真、演示形象生動(dòng)，聽(tīng)課者躍躍欲試、積極參與。

王曉慶總護(hù)士長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，護(hù)士職業(yè)禮儀作為一種職業(yè)文化，不僅是護(hù)士個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)的完美體現(xiàn)，更代表醫(yī)院形象和服務(wù)水平。良好的溝通能力不但在人際交往、工作、生活、學(xué)習(xí)等方面起著重要作用，同時(shí)在護(hù)患溝通過(guò)程中可為患者提供更優(yōu)的服務(wù)。她表示，門(mén)診醫(yī)技系統(tǒng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)會(huì)一如既往地重視護(hù)理人員的培養(yǎng)，為進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。