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為進一步提升護士的人文素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)療質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，禮儀小組于3月18日下午組織開展護士禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)由禮儀組長肖培芬主持，副組長劉晏兵、李陽進行授課，各科室禮儀教員70余人參加。

培訓(xùn)會上，肖培芬副護士長解讀了2024年禮儀小組年度計劃，鼓勵大家積極參與小組活動，各科室禮儀教員以點帶面，帶動科室護士規(guī)范基礎(chǔ)禮儀，樹立醫(yī)院形象，打造護理服務(wù)品牌。隨后，禮儀小組副組長劉晏兵副護士長做2024年質(zhì)量改善項目啟動工作動員，從項目選題背景、主題選定、人員分工、活動計劃擬定四個方面進行了匯報。禮儀小組副組長李陽副護士長做《護士行為禮儀》授課，從護士的儀容儀表、儀態(tài)舉止、常用工作禮儀規(guī)范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿、遠(yuǎn)近距離指引、接打電話等進行了培訓(xùn)指導(dǎo)。

最后，肖培芬組長總結(jié)發(fā)言，強調(diào)全體禮儀小組成員要以此次培訓(xùn)為契機，進一步規(guī)范言行舉止，始終堅持患者至上的理念，努力推動從“被動服務(wù)”到“規(guī)范服務(wù)”再到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，提升護理職業(yè)素養(yǎng)。