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提升就醫(yī)體驗(yàn)是護(hù)理服務(wù)的重要方向之一。為進(jìn)一步給患者打造更舒適的就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)改善護(hù)理服務(wù)面貌，近期，心內(nèi)科（西咸）召開以“改善護(hù)理服務(wù)，提升就醫(yī)體驗(yàn)”為主題的討論會(huì)，制定和采取了一系列改善服務(wù)措施。

打造“梅、蘭、竹、菊”文化陽光走廊。營(yíng)造溫馨、舒適、有創(chuàng)意、有特色的病區(qū)環(huán)境，使患者能感受到生命的美好和希望的力量，明亮溫馨的環(huán)境也吸引了其他科室主動(dòng)學(xué)習(xí)交流。建立圖書區(qū)。提供圖書，使患者們?cè)谥委煏r(shí)間之余享受讀書的樂趣。豐富患者及陪人住院生活，緩解心理壓力，為患者及家屬提供護(hù)理溫度。設(shè)立便民角。為患者們提供生活中的便利、便捷的暖心小物件，比如：指甲刀、雨傘、充電器、本子、筆等，讓患者感受到在科室不只是治療，更能感受到心靈上的慰藉及“家”的溫暖。制作溫馨標(biāo)識(shí)。如：起床三部曲、請(qǐng)安靜休息等標(biāo)識(shí)，減少潛在不良事件的發(fā)生。組建“暖心行動(dòng)”行動(dòng)小組。在節(jié)日當(dāng)天為科室每一位女性患者朋友送上節(jié)日禮物及祝福。舉辦讀書報(bào)告會(huì)。每周一上午利用20分鐘時(shí)間，與患者進(jìn)行生活中書籍的分享與交流，拉近護(hù)患之間的距離。舉辦健康知識(shí)宣教會(huì)。每周二下午進(jìn)行健康知識(shí)專題宣教，為患者帶來通俗易懂的疾病預(yù)防小知識(shí)，如如何預(yù)防便秘、減輕焦慮的方法、低鹽低脂合理飲食的重要性等，幫助患者樹立健康意識(shí)，養(yǎng)成良好的健康行為和生活習(xí)慣。做健心操。每周四下午帶領(lǐng)全科患者進(jìn)行健心操練習(xí)，通過簡(jiǎn)單、柔和、有效的動(dòng)作，不僅鍛煉了身體，也豐富了患者的住院生活，舒緩了緊張焦慮的心情。