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為響應(yīng)國(guó)家政策，滿足群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，我院于2022年探索實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng) + 護(hù)理服務(wù)”模式，推出9大類55項(xiàng)服務(wù)，組建544名專業(yè)的護(hù)士團(tuán)隊(duì)，完成上門服務(wù)867單。為進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，護(hù)理部于12月19日組織召開2024年“互聯(lián)網(wǎng) + 護(hù)理服務(wù)”質(zhì)量分析會(huì)議，深入剖析現(xiàn)存問(wèn)題，探討解決方案。護(hù)理部主任助理劉紅梅、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、服務(wù)之星獲獎(jiǎng)?wù)呒吧祥T服務(wù)護(hù)士參會(huì)，第四臨床部總護(hù)士長(zhǎng)牛倩主持會(huì)議。

會(huì)上，劉紅梅主任助理回顧總結(jié)了本年度“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”開展情況，以“十大關(guān)鍵環(huán)節(jié)打通互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)壁壘”為主題，講述了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”開展過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。延續(xù)服務(wù)中心護(hù)士楊冬妹用數(shù)據(jù)和案例分析了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理上門”過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人深度剖析問(wèn)題，提出改進(jìn)和質(zhì)控措施及后續(xù)提升方案。季度服務(wù)之星肖冰護(hù)士長(zhǎng)、李婷護(hù)士分享了工作經(jīng)驗(yàn)。

劉紅梅主任助理總結(jié)，強(qiáng)調(diào)要針對(duì)問(wèn)題明確改進(jìn)措施與方向，包括強(qiáng)化培訓(xùn)考核、優(yōu)化流程、完善監(jiān)控機(jī)制等。鼓勵(lì)大家持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，加大宣傳力度，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”高質(zhì)量開展，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的延續(xù)護(hù)理服務(wù)。