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門急診醫(yī)技管理處

為深入開展醫(yī)院“強作風(fēng)、重團結(jié)、優(yōu)服務(wù)、抓落實、促發(fā)展”作風(fēng)整頓及“環(huán)境秩序整治月”等活動，門急診醫(yī)技管理處積極響應(yīng)醫(yī)院號召，認真落實活動部署要求，持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，動員部署和剖析階段，始終將整治活動與人民群眾就醫(yī)的堵點、痛點、盲點和醫(yī)療服務(wù)流程結(jié)合起來，全體人員積極參加。

學(xué)習(xí)會上，圍繞此次專項整治工作重點內(nèi)容，按文件要求抓好落實。李作彬處長強調(diào)，要秉持“服務(wù)臨床、服務(wù)患者”宗旨導(dǎo)向，以“齊奮進、重落實、促發(fā)展”為目標，強化責任擔當，強化“以患者為中心”的服務(wù)理念，健全管理制度，從以下幾個方面著手：一是以患者需求為導(dǎo)向，強化服務(wù)意識，提供溫馨、耐心、細致的服務(wù)，提升專業(yè)素養(yǎng)，加強團隊協(xié)作，為患者提供全面、連續(xù)、高效的醫(yī)療服務(wù)；二是開展環(huán)境整治行動，為患者提供一個整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，要求注重細節(jié)，對每個角落進行細致的清理和整治，確?；颊咴谝粋€安全、衛(wèi)生的環(huán)境中接受診治；三是加強與患者的溝通，及時了解患者的需求和反饋，制定《門診就醫(yī)常見問題答疑》手冊，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高患者就醫(yī)滿意度；四是持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，進一步完善服務(wù)流程，加強門診質(zhì)量管理，確?；颊呦硎艿絻?yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

通過此次作風(fēng)整頓和環(huán)境整治活動，處室全體成員積極行動，進一步統(tǒng)一思想意識，規(guī)范服務(wù)行為，堅持“問題導(dǎo)向、患者視角”，通過醫(yī)患角色轉(zhuǎn)換、觀念轉(zhuǎn)變等方式換位思考，為患者真心服務(wù)、真誠服務(wù)，從而提高門診患者滿意度，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

藥學(xué)部

為營造文明、和諧、溫馨的辦公及就醫(yī)環(huán)境，藥學(xué)部于2月26日-3月1日組織主院區(qū)和西咸院區(qū)全員圍繞文件重要內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，張鵬主任主持，藥學(xué)部四位副主任領(lǐng)學(xué)，護理部劉曉梅副主任全程參與。

通過一周學(xué)習(xí)，張鵬主任對科室全體人員提出以下幾點要求：一是學(xué)習(xí)為手段，落實見實效，要求深入踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，全面提升藥學(xué)部服務(wù)質(zhì)量。二是認真做好就醫(yī)環(huán)境整治，美化工作環(huán)境，提升個人形象，使用文明敬語。各小組迅速響應(yīng)，積極做好辦公及工作環(huán)境的清理及整治。三是加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，為患者提供高質(zhì)量藥學(xué)服務(wù)夯實基礎(chǔ)。四是做好行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，引導(dǎo)科室職工牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的宗旨，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，筑牢廉潔思想防線。五是增強科室凝聚力，全科155位員工在行政第八黨支部（藥學(xué)部）的帶領(lǐng)下，發(fā)揮“青年文明號”的引領(lǐng)示范作用，營造團結(jié)向上積極進取的科室氛圍。

按照學(xué)習(xí)精神，科室安排各小組盡快梳理問題整改清單并積極整改，要求大家以身作則，齊抓共管，確?；顒娱_展和正常工作兩不誤，雙落實，共促進，全力投入到醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中。