近期，兒科患者人滿為患、一床難求，為滿足群眾就醫(yī)需求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下，西咸院區(qū)兒科的5名醫(yī)生和10名護(hù)士在高穎副主任、樊瑩麗副護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全力以赴，創(chuàng)新服務(wù)舉措，克服各種困難，加班加點(diǎn)通力協(xié)作開展工作，緩解患兒就診住院難。
一是門急診24小時(shí)全天無(wú)休，周末加班正常開診。三名兒科專家輪流門診，上午門診加班延遲1小時(shí)下班，因人力不足夜間急診暫由病房值班醫(yī)生負(fù)責(zé)接診，門診、病房就診24小時(shí)無(wú)縫銜接。
二是增開門診輸液、霧化工作。按照醫(yī)院之前規(guī)劃兒科門診輸液間暫不開放，但為了應(yīng)對(duì)大量病情較重需要輸液治療但又不能及時(shí)住院的患兒，科室在護(hù)理人員緊缺的情況下仍決定在二樓住院部暫開放兩間病房作為門急診輸液用，以解決患兒家長(zhǎng)的燃眉之急。
三是申請(qǐng)支援并優(yōu)化班次。門診輸液、霧化工作量大，僅有的護(hù)理人員只能保障病房住院患兒的護(hù)理工作。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的大力支持下調(diào)配了2名護(hù)理人員支援西咸院區(qū)兒科，特此護(hù)理排班增加了兩節(jié)班，專門負(fù)責(zé)門診的輸液和霧化工作，使門診和病房的護(hù)理質(zhì)量得到保障。
四是開展住院預(yù)約及預(yù)出院業(yè)務(wù)。建立住院預(yù)約登記本，由專職主班護(hù)士負(fù)責(zé)按照順序及時(shí)協(xié)調(diào)對(duì)接預(yù)約患者，確保每位預(yù)約的患兒能公平地等待床位。醫(yī)生當(dāng)日查房后預(yù)定次日出院的患兒，告知主班護(hù)士和責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士可以提前做好出院宣教，主班護(hù)士根據(jù)預(yù)出院病人數(shù)安排次日住院病人，節(jié)約了出院時(shí)間的同時(shí)，大大縮短了待住院患兒等待時(shí)間，有效緩解了患兒家屬的焦慮和壓力。目前一天內(nèi)門急診最高118人次，預(yù)約住院54人次，所有醫(yī)護(hù)人員或自愿縮短休息時(shí)間，或班后加班甚至留宿科室，大家都在努力用最快的時(shí)間和最好的狀態(tài)團(tuán)結(jié)一致、全力以赴開展救治工作，保障醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全。
自10月23日全面開診，僅三天開放的26張床位就已住滿。截止11月8日，門急診量為1465人次，收治住院患兒69人次，病重患兒39人，病危搶救1人次，竭盡全力確保前來(lái)就診的患者都能得到及時(shí)救治，受到了患兒家屬的普遍好評(píng)。
