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連日來，在陜西省人民醫(yī)院門診大廳，一抹抹“志愿紅”格外引人注目，只要患者有需要，他們總能及時(shí)提供幫助，他們就是來自行政管理機(jī)關(guān)黨總支和總務(wù)后勤黨總支的黨員志愿者們。

據(jù)了解，為應(yīng)對(duì)近期醫(yī)療高峰，緩解門診就診壓力，切實(shí)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感，陜西省人民醫(yī)院黨委組織開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為廣大患者排憂解難，讓黨旗在服務(wù)群眾一線高高飄揚(yáng)。

門診大廳里，志愿者們每兩人為一組，為就診患者提供咨詢、自助繳費(fèi)、維持秩序、分診引導(dǎo)、協(xié)助打印報(bào)告單等工作，對(duì)有需要的患者實(shí)行“一對(duì)一”全程陪同護(hù)送服務(wù)，助力“一站式”門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縮短患者就診時(shí)間。

“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”這是黨員志愿者們說得最多的一句話。面對(duì)患者的咨詢，他們總是耐心解答，直到患者滿意為止?！按_實(shí)幫了我大忙！”2月13日下午，患者史大爺在志愿者的幫助引導(dǎo)下，順利完成了門診就診和取藥，“我年紀(jì)大了，眼睛也不好，多虧這些娃娃們幫我掛號(hào)、取藥，不然地方都找不到?！?/p>

一天的志愿工作讓行政第七黨支部的黨員盧紫涵感觸頗深，“ 作為黨員志愿者，當(dāng)我?guī)霞t色綬帶站在門診大廳，從一名‘服務(wù)執(zhí)行者’變成 ‘需求傾聽者’時(shí)，我意識(shí)到這份工作需要更加積極主動(dòng)的服務(wù)，也體會(huì)到醫(yī)療服務(wù)過程中人文關(guān)懷的溫度。這次經(jīng)歷也讓我深刻理解了‘群眾身邊無小事’的內(nèi)涵，今后將繼續(xù)在平凡崗位上踐行初心使命?！?/p>

“ 面對(duì)老年患者，要放慢語速，用簡單易懂的詞匯和他們交流；面對(duì)外地患者，要更加耐心地傾聽和理解他們的需求，避免因理解的偏差而產(chǎn)生誤解。” 這是一天工作下來，行政第二黨支部黨員王勇總結(jié)的工作要點(diǎn)。通過這次志愿服務(wù)，他不僅獲得了患者的一致好評(píng)，也有效提升了自己的溝通能力，“我深刻體會(huì)到，作為一名黨員志愿者，需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。 ”

新入職職工李晨煦主動(dòng)報(bào)名參加了這次志愿服務(wù)活動(dòng)，在他看來，這不僅是一次單純的志愿活動(dòng)，更是深入了解黨組織，了解醫(yī)院工作的一次機(jī)會(huì)?！?面對(duì)病患和家屬，我在提供力所能及幫助的同時(shí)，也感受到他們的焦慮與不安，因此我時(shí)刻提醒自己要注意一言一行，對(duì)每一個(gè)需要幫助的患者都做到細(xì)致入微。這段經(jīng)歷讓我深刻理解醫(yī)者的艱辛，患者的不易，也更加堅(jiān)定了我向黨組織靠攏，服務(wù)人民群眾的信念。”

一名黨員就是一面旗幟。一周來，先后有56名黨員志愿者走上崗位，服務(wù)患者。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為健康陜西建設(shè)貢獻(xiàn)著積極的力量。