為認(rèn)真貫徹落實國家、陜西省和院黨委“醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動”,加強醫(yī)患溝通,提升患者就醫(yī)感受,在王建華副院長的安排指導(dǎo)下,2月26日下午,法務(wù)處組織開展了“加強醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——增進(jìn)醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)由省醫(yī)學(xué)會監(jiān)事、醫(yī)學(xué)法學(xué)分會常委、省醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會鑒定專家、法務(wù)處張航律師主講,法務(wù)處李曄副處長主持。主院區(qū)、西咸院區(qū)各科室醫(yī)療安全專員、護理溝通專員、分診臺、導(dǎo)醫(yī)臺、咨詢臺、熱線電話接聽及窗口人員、部分行政后勤服務(wù)人員線上線下共計500余人參加。西咸院區(qū)騰訊會議同步直播。
張航老師圍繞“加強醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”展開系統(tǒng)講解。他通過真實案例剖析,從醫(yī)患溝通對象、內(nèi)容、技巧、患者心理分析、人文關(guān)懷實踐多個角度進(jìn)行巧妙生動的授課,深入淺出地闡釋了人文關(guān)懷在診療全流程中的核心價值,提出要從“以疾病為中心”轉(zhuǎn)向“以患者為中心”。強調(diào)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動打破信息壁壘,用通俗語言傳遞專業(yè)建議,同時關(guān)注患者心理需求和社會背景,構(gòu)建雙向信任。
李曄副處長強調(diào),醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是“人的科學(xué)”,人文關(guān)懷是醫(yī)療服務(wù)的靈魂。隨著群眾健康需求的多元化發(fā)展,醫(yī)務(wù)人員不僅需要精湛的技術(shù),更要具備共情能力、溝通能力,將人文理念內(nèi)化于心、外化于行,為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù),提升患者就醫(yī)獲得感,推動醫(yī)院持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。




